ACTIVIDAD 2

El comportamiento del Consumidor: Fuente de generación de valor

Todas las empresas requieren mejorar la efectividad de sus decisiones de marketing relacionadas con el diseño y lanzamiento de nuevos productos, fijación de precios, selección de canales de distribución y la búsqueda de nuevas formas de comunicación con sus públicos objetivos, para lograrlo, es indispensable estudiar el comportamiento de los consumidores relacionados con la forma como seleccionan, adquieren, consumen y desechan bienes, servicios, ideas o experiencias para dar respuesta a sus necesidades, deseos, sueños, ilusiones o expectativas y así mejorar su bienestar en forma integral.

Es importante entender que el marketing holístico busca orientar a toda la organización en la búsqueda de bienestar para todas las personas que intervienen en la generación de valor, por lo tanto es indispensable entender a los consumidores desde múltiples perspectivas de su vida diaria, así como de los cambios que van experimentando a lo largo de su existencia.

Teniendo en cuenta la trascendencia que tiene el estudio del comportamiento del consumidor, es importante dar respuesta a los siguientes interrogantes:

1. ¿Cómo es el modelo de comportamiento del consumidor?

2.¿En qué momento se inicia un proceso de compra?

3.¿Cómo se desencadenan los problemas en los seres humanos?

4. ¿Cómo es el proceso de búsqueda de información?

5.-¿Cuáles son las principales fuentes de información?

6.¿Cómo es el proceso para tomar una decisión de una marca en particular?

7.¿Cómo procesa el consumidor final la información para tomar la decisión de comprar de una marca?

8.¿Qué función ejercen las creencias y actitudes en la evaluación de alternativas?

9.¿En qué consiste el modelo del valor esperado?

10.¿Qué decisiones están asociadas con la intención de compra?

11.¿Qué factores intervienen en la decisión de compra?• ¿Qué aspectos se deben estudiar relativos al comportamiento después de la compra?

12.¿Cuáles son los factores que influyen el comportamiento del consumidor?•¿De qué forma los factores culturales afectan el comportamiento de los consumidores?•
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1.¿Qué factores sociales pueden afectar el comportamiento del consumidor y de qué forma lo hacen?

14.¿Qué aspectos de las características personales del consumidor pueden influir en sus decisiones de compra?

15 ¿Cómo se puede describir el modelo de conducta de los compradores?

16.¿Cómo se clasifican los procesos psicológicos que influyen el comportamiento del consumidor?

17.¿Por qué la motivación es un factor clave en el estudio del comportamiento del consumidor? ¿Cuál es la tipología de las necesidades?

¿Cuáles son la diferencias esenciales entre las diversas teorías sobre la 18.motivación humana?

19.¿Por qué razón la percepción es un proceso de gran trascendencia en el comportamiento del consumidor?

20.¿Cuál es el papel de la memoria en el comportamiento del consumidor?•¿Cuáles procesos están asociados con la memoria?

Cada integrante del grupo (trabajo individual) debe:

2.Saber interpretar adecuadamente el significado de los conocimientos relacionados con cada pregunta y encontrar para cada conocimiento un ejemplo.


*NOTA: ”AGREGAR BIBLIOGRAFÍA
*TRABAJO EN GRUPO
*ENTREGAR A MANO EN HOJAS BLANCAS CON RUBRICA.*
FECHA DE ENTREGA 31/Maz/2012.
CUALQUIER CRUCE CON OTRA ASIGNATURA, FAVOR ANEXAR HORARIO OFICIAL.
LAS EXCUSAS DEBEN SER JUSTIFICADAS Y SOPORTADAS.