El comportamiento del Consumidor: Fuente de generación de valor
Todas las empresas requieren mejorar la efectividad de sus decisiones de marketing relacionadas con el diseño y lanzamiento de nuevos productos, fijación de precios, selección de canales de distribución y la búsqueda de nuevas formas de comunicación con sus públicos objetivos, para lograrlo, es indispensable estudiar el comportamiento de los consumidores relacionados con la forma como seleccionan, adquieren, consumen y desechan bienes, servicios, ideas o experiencias para dar respuesta a sus necesidades, deseos, sueños, ilusiones o expectativas y así mejorar su bienestar en forma integral.
Es importante entender que el marketing holístico busca orientar a toda la organización en la búsqueda de bienestar para todas las personas que intervienen en la generación de valor, por lo tanto es indispensable entender a los consumidores desde múltiples perspectivas de su vida diaria, así como de los cambios que van experimentando a lo largo de su existencia.
Teniendo en cuenta la trascendencia que tiene el estudio del comportamiento del consumidor, es importante dar respuesta a los siguientes interrogantes:
1. ¿Cómo es el modelo de comportamiento del consumidor?
2.¿En qué momento se inicia un proceso de compra?
3.¿Cómo se desencadenan los problemas en los seres humanos?
4. ¿Cómo es el proceso de búsqueda de información?
5.-¿Cuáles son las principales fuentes de información?
6.¿Cómo es el proceso para tomar una decisión de una marca en particular?
7.¿Cómo procesa el consumidor final la información para tomar la decisión de comprar de una marca?
8.¿Qué función ejercen las creencias y actitudes en la evaluación de alternativas?
9.¿En qué consiste el modelo del valor esperado?
10.¿Qué decisiones están asociadas con la intención de compra?
11.¿Qué factores intervienen en la decisión de compra?• ¿Qué aspectos se deben estudiar relativos al comportamiento después de la compra?
12.¿Cuáles son los factores que influyen el comportamiento del consumidor?•¿De qué forma los factores culturales afectan el comportamiento de los consumidores?•
.
1.¿Qué factores sociales pueden afectar el comportamiento del consumidor y de qué forma lo hacen?
14.¿Qué aspectos de las características personales del consumidor pueden influir en sus decisiones de compra?
15 ¿Cómo se puede describir el modelo de conducta de los compradores?
16.¿Cómo se clasifican los procesos psicológicos que influyen el comportamiento del consumidor?
17.¿Por qué la motivación es un factor clave en el estudio del comportamiento del consumidor? ¿Cuál es la tipología de las necesidades?
¿Cuáles son la diferencias esenciales entre las diversas teorías sobre la 18.motivación humana?
19.¿Por qué razón la percepción es un proceso de gran trascendencia en el comportamiento del consumidor?
20.¿Cuál es el papel de la memoria en el comportamiento del consumidor?•¿Cuáles procesos están asociados con la memoria?
Cada integrante del grupo (trabajo individual) debe:
2.Saber interpretar adecuadamente el significado de los conocimientos relacionados con cada pregunta y encontrar para cada conocimiento un ejemplo.
*NOTA: ”AGREGAR BIBLIOGRAFÍA
*TRABAJO EN GRUPO
*ENTREGAR A MANO EN HOJAS BLANCAS CON RUBRICA.*
FECHA DE ENTREGA 31/Maz/2012.
CUALQUIER CRUCE CON OTRA ASIGNATURA, FAVOR ANEXAR HORARIO OFICIAL.
LAS EXCUSAS DEBEN SER JUSTIFICADAS Y SOPORTADAS.
miércoles, 21 de marzo de 2012
domingo, 4 de marzo de 2012
ACTIVIDAD 1
Fecha Unica de Entrega: 17 de Marzo.
La Competencia: Fuente de oportunidades
El diseño de un adecuado posicionamiento de una marca en un mercado requiere del profundo conocimiento de la competencia, teniendo en cuenta que con el paso del tiempo todas las marcas tienden a parecerse, razón por la cual, si una empresa quiere construir una marca fuerte, debe resaltar los puntos diferenciadores de valor que la distingan de las ofertas de sus competidores.
Para entender la importancia de conocer la competencia, es importante aprender los siguientes conocimientos:
El análisis de la competencia consiste en el estudio y análisis de nuestros competidores, para que posteriormente, en base a dicho análisis, tomar decisiones o diseñar estrategias que nos permitan competir adecuadamente con ellos.
La importancia del análisis de la competencia radica en que al contar con determinada información de nuestros competidores, podemos sacar provecho de ella y utilizarla a favor nuestro, por ejemplo, podemos aprovechar sus falencias o puntos débiles, tomar como referencias sus estrategias que mejores resultados les estén dando, o podemos tomar nuestras precauciones al conocer de una futura estrategia que están por aplicar.
En primer lugar debemos recopilar toda información relevante sobre nuestros competidores, ya sean negocios que vendan productos similares al nuestro (competidores directos) o negocios que vendan productos sustitutos al nuestro (competidores indirectos).
Podemos, por ejemplo, recopilar información sobre:
• cuántos son nuestros competidores.
• cuáles son los líderes o los principales.
• donde están ubicados.
• cuáles son sus mercados.
• cuáles son sus principales estrategias.
• que materiales o insumos usan para sus productos.
• cuáles son sus precios.
• cuál es su experiencia en el mercado.
• cuál es su capacidad.
• cuáles son sus medios publicitarios.
• cuáles son sus canales de venta.
• cuáles son sus fortalezas y debilidades.
Y, una vez recopilada la información, pasamos a analizarla y, posteriormente, a tomar decisiones o diseñar estrategias, por ejemplo, podemos optar por:
• reducir nuestros precios, si, por ejemplo, hemos descubierto que no son productores y que no pueden mantener sus precios bajos.
• apuntar hacia un determinado mercado, si, por ejemplo, descubrimos que dicho mercado no está siendo tomado en cuenta por ellos a pesar de ser atractivo.
• evitar apuntar a un determinado mercado, si, por ejemplo, notamos que en él no les está yendo bien, y no sabemos exactamente la causa de ello.
• darle más atención al diseño de nuestros productos, si, por ejemplo, descubrimos que esa es una de sus debilidades.
• evitar alguna estrategia que estén usando, si notamos que ellos aún la usan a pesar de que no les está dando buenos resultados.
• tomar como referencia sus estrategias de publicidad, si notamos que les están dando buenos resultados.
Como apunte final, podemos señalar que el análisis de la competencia no debe ser una tarea que se realice una sola vez, y que luego nos olvidemos de ello (algo que suele suceder al iniciar un nuevo negocio), sino que debe ser una tarea que realicemos permanentemente, en todo momento; siempre debemos estar atentos a los movimientos, decisiones o estrategias que realice nuestra competencia, a sus nuevos productos, a sus nuevos puntos de ventas, a sus nuevos mercados, etc., y, a la vez, siempre tratando de prever estos movimientos, decisiones o estrategias; siempre tratando de adelantarnos a ellos.
Según Michael Porter (Ver enlace)
http://www.deguate.com/infocentros/gerencia/mercadeo/mk16.htm
las empresas deben estudiar cinco fuerzas que determinan el atractivo intrínseco de un mercado o de un segmento de mercado. . ¿Cuáles son las amenazas que generan a las empresas estas fuerzas?
¿Desde qué puntos de vista se puede analizar la competencia?
¿Cuáles son los elementos que tiene en cuenta cada uno?
¿Cuáles son los aspectos que es necesario tener en cuenta para analizar los competidores?
Actividad de estudio
Hacer un análisis de las diferencias entre estos competidores Éxito – Carrefour
Preparar un ejemplo de un competidor de la empresa en donde trabaja o entre otros dos competidores [Image]
Imágenes en esta publicación
Selecciona "Suprimir" para suprimir cualquier imagen de los Álbumes web de Picasa. En un plazo de 24 horas, las imágenes eliminadas ya no aparecerán en ninguna parte de tu blog.
Imagen 1 Visualizar
Suprimir
TEMAS DE EXPOSICIONES
CIPA 1
SEGMENTACIÓN E INVESTIGACION DE MERCADOS
CIPA 2
PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
CIPA 3
CIPA 4
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES Y MODELOS DEL COMPORTAMIENTO
CIPA 5
APRENDIZAJE, ACTITUDES Y PERSONALIDAD
CIPA 6
MODELOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
CIPA 7
CONDICIONANTES EXTERNOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
CIPA 8
CLASE SOCIAL Y LA FAMILIA
CIPA 9 ESTILOS DE VIDA
CIPA 10
Análisis del Comportamiento del Consumidor Colombiano
La Competencia: Fuente de oportunidades
El diseño de un adecuado posicionamiento de una marca en un mercado requiere del profundo conocimiento de la competencia, teniendo en cuenta que con el paso del tiempo todas las marcas tienden a parecerse, razón por la cual, si una empresa quiere construir una marca fuerte, debe resaltar los puntos diferenciadores de valor que la distingan de las ofertas de sus competidores.
Para entender la importancia de conocer la competencia, es importante aprender los siguientes conocimientos:
El análisis de la competencia consiste en el estudio y análisis de nuestros competidores, para que posteriormente, en base a dicho análisis, tomar decisiones o diseñar estrategias que nos permitan competir adecuadamente con ellos.
La importancia del análisis de la competencia radica en que al contar con determinada información de nuestros competidores, podemos sacar provecho de ella y utilizarla a favor nuestro, por ejemplo, podemos aprovechar sus falencias o puntos débiles, tomar como referencias sus estrategias que mejores resultados les estén dando, o podemos tomar nuestras precauciones al conocer de una futura estrategia que están por aplicar.
En primer lugar debemos recopilar toda información relevante sobre nuestros competidores, ya sean negocios que vendan productos similares al nuestro (competidores directos) o negocios que vendan productos sustitutos al nuestro (competidores indirectos).
Podemos, por ejemplo, recopilar información sobre:
• cuántos son nuestros competidores.
• cuáles son los líderes o los principales.
• donde están ubicados.
• cuáles son sus mercados.
• cuáles son sus principales estrategias.
• que materiales o insumos usan para sus productos.
• cuáles son sus precios.
• cuál es su experiencia en el mercado.
• cuál es su capacidad.
• cuáles son sus medios publicitarios.
• cuáles son sus canales de venta.
• cuáles son sus fortalezas y debilidades.
Y, una vez recopilada la información, pasamos a analizarla y, posteriormente, a tomar decisiones o diseñar estrategias, por ejemplo, podemos optar por:
• reducir nuestros precios, si, por ejemplo, hemos descubierto que no son productores y que no pueden mantener sus precios bajos.
• apuntar hacia un determinado mercado, si, por ejemplo, descubrimos que dicho mercado no está siendo tomado en cuenta por ellos a pesar de ser atractivo.
• evitar apuntar a un determinado mercado, si, por ejemplo, notamos que en él no les está yendo bien, y no sabemos exactamente la causa de ello.
• darle más atención al diseño de nuestros productos, si, por ejemplo, descubrimos que esa es una de sus debilidades.
• evitar alguna estrategia que estén usando, si notamos que ellos aún la usan a pesar de que no les está dando buenos resultados.
• tomar como referencia sus estrategias de publicidad, si notamos que les están dando buenos resultados.
Como apunte final, podemos señalar que el análisis de la competencia no debe ser una tarea que se realice una sola vez, y que luego nos olvidemos de ello (algo que suele suceder al iniciar un nuevo negocio), sino que debe ser una tarea que realicemos permanentemente, en todo momento; siempre debemos estar atentos a los movimientos, decisiones o estrategias que realice nuestra competencia, a sus nuevos productos, a sus nuevos puntos de ventas, a sus nuevos mercados, etc., y, a la vez, siempre tratando de prever estos movimientos, decisiones o estrategias; siempre tratando de adelantarnos a ellos.
Según Michael Porter (Ver enlace)
http://www.deguate.com/infocentros/gerencia/mercadeo/mk16.htm
las empresas deben estudiar cinco fuerzas que determinan el atractivo intrínseco de un mercado o de un segmento de mercado. . ¿Cuáles son las amenazas que generan a las empresas estas fuerzas?
¿Desde qué puntos de vista se puede analizar la competencia?
¿Cuáles son los elementos que tiene en cuenta cada uno?
¿Cuáles son los aspectos que es necesario tener en cuenta para analizar los competidores?
Actividad de estudio
Hacer un análisis de las diferencias entre estos competidores Éxito – Carrefour
Preparar un ejemplo de un competidor de la empresa en donde trabaja o entre otros dos competidores [Image]
Imágenes en esta publicación
Selecciona "Suprimir" para suprimir cualquier imagen de los Álbumes web de Picasa. En un plazo de 24 horas, las imágenes eliminadas ya no aparecerán en ninguna parte de tu blog.
Imagen 1 Visualizar
Suprimir
TEMAS DE EXPOSICIONES
CIPA 1
SEGMENTACIÓN E INVESTIGACION DE MERCADOS
CIPA 2
PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
CIPA 3
CIPA 4
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES Y MODELOS DEL COMPORTAMIENTO
CIPA 5
APRENDIZAJE, ACTITUDES Y PERSONALIDAD
CIPA 6
MODELOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
CIPA 7
CONDICIONANTES EXTERNOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
CIPA 8
CLASE SOCIAL Y LA FAMILIA
CIPA 9 ESTILOS DE VIDA
CIPA 10
Análisis del Comportamiento del Consumidor Colombiano
Suscribirse a:
Entradas (Atom)